Envios

Cuenta

A través de tu cuenta de cliente puedes estar al tanto de los números de seguimiento y todos los datos de tus pedidos, puedes modificar también tus datos personales y preferencias.

Estado de mi pedido

En cualquier momento puedes saber el estado en el que se encuentra tu pedido entrando con tu email y contraseña en tu panel de cliente. Recibiras correos electronicos con las actualizaciones importantes de tu pedido.

Paises a los que se envian pedidos

¡Enviamos paquetes diariamente a todo el mundo! Si no ves un producto concreto como disponible para ser enviado a tu dirección es porque algunos fabricantes nos imponen restricciones territoriales de venta.

Cambios de datos de envio

Siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado, podremos cambiar los datos de envio de tu pedido. Si tu pedido ya está marcado como enviado, no seremos capaces de hacer dicho cambio y lo recibirás en la dirección que hayas elegido.

Si está todavia no hemos enviado el paquete y deseas cambiar los datos de envío, envíanos un email a través del Servicio de Atención al cliente solicitando un cambio de dirección o mejor si lo haces por teléfono será más efectivo porque por email podemos tardar en leerlo hasta 24h y puede que el paquete se haya enviado en el proceso.

Entregas

Si el método de envio elegido en tu pedido es mensajeria, si cuando llegue el mensajero no te encuentras en casa cuando intenten entregar el paquete, te dejará una nota de aviso para que te pongas en contacto para acordar otro horario o para que puedas ir a recogerlo en la oficina de mensajería.

Si el método de envío elegido en el pedido es algún envio ordinario sin seguimiento, deberás esperar a recibirlo algo mas tiempo de lo habitual y normalmente lo entregarán en tu buzón, y si no fuera posible entregarlo en el buzón y no te localizan te dejarán un aviso para que vayas a la oficina de correos mas cercana.

Pedidos no entregados y devueltos a Tudetic

En ocasiones puntuales, los paquetes son devueltos a Tudetic sin haber podido ser entregados a nuestros clientes, bien porque no los han localizado o bien porque el transportista no encuentra la dirección de entrega. En estos casos, si se devuelve el paquete a Tudetic y no ha podido ser entregado, reembolsaremos tu pedido y te enviaremos un correo electrónico para informarte de lo sucedido.

Pedidos con un producto en rotura de stock

Si tu pedido contiene un producto que no podemos enviar todavia porque hemos tenido un error de stock, te enviaremos un correo electronico informandote de lo sucedido pero no enviaremos el resto de productos hasta que el pedido no esté completo.

Si un producto de tu pedido tiene disponibilidad y otro no por ejemplo, si quieres recibir más rapidamente uno de ellos deberás hacer dos pedidos diferentes.